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SERVQUAL (Zeithaml Parasuraman Berry)

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Zusammenfassung, Forum, Tipps und vollständige Erklärung von SERVQUAL (Zeithaml Parasuraman Berry). Servicequalitätsperformance mit Kundendienstqualitätsbedürfnissen vergleichen. - 12manage

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de

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http://www.12manage.com/methods_zeithaml_servqual_de.html

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