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Nuevo (Mistery%2Bshopper%252C%2Bformato%2Breporte.doc)

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Estimados estudiantes,Aquí les detallo la consigna para el mistery shopper a realizar:- Desarrollar un mistery shopping en una empresa siguiendo el formato sugerido adjunto.- Deberán de visitar cuatro sucursales de una empresa, las mismas que deberán de ser evaluarlas según los parámetros del informe adjunto. Se debe procurar que las sucursales a visitar no se localicen en un sólo sector (Sucursal Mall del Sol - Sucursal Alborada), en lo posible, realizar el estudio en sucursales del norte, centro, este, sur, oeste. - En cada sucursal debe hacerse una simulación de compra, con el objetivo de evaluar situaciones como la atención al cliente, conocimiento del producto de parte de los empleados de la empresa, trato al cliente, etc. El informe a presentar (ver ajunto) debe incluir las evaluaciones, observaciones de la visita y evaluación global de la empresa que visitaron.- El trabajo pueden hacerlo en grupos de hasta 4.- El trabajo deberá ser entregado hasta el lunes 20 de junio.- Con el objetivo de hacer este estudio lo más real posible y que contribuya más a su aprendizaje, favor asistir TODOS a cada una de las sucursales (el objetivo es que experimenten este método de investigación de mercados y que saquen conclusiones propias del mismo). Se discutirá el tema en clases, lo cual formará parte de la evaluación del trabajo también.Mucho éxito con el Mistery Shopper!Saludos,Ing. Holger Cevallos V.

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Holger Geovanny Cevallos Valdiviezo

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es-EC

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application/msword

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http://sidweb.espol.edu.ec/public/download/doDownload?attachment=551406&websiteId=5475&folderId=17&docId=830591&websiteType=1

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